Отдел продаж для компании по аутсорсингу персонала

О клиенте

Компания предоставляет линейный персонал для складов и производств. Входящие обращения обрабатывались в рабочее время, до половины заявок с ночных смен клиентов оставались без ответа.

Задача

Обеспечить круглосуточный приём и квалификацию заявок без расширения штата, довести обработку до 100%.

Что мы сделали

1. Внедрили amoCRM с воронками под два направления: разовые заявки и долгосрочные контракты.
2. Подключили AI-агента: круглосуточные ответы в WhatsApp, квалификация и создание сделки.
3. Настроили мгновенное распределение горячих заявок на дежурного менеджера.
4. Прописали скрипты продаж и отработку типовых возражений.
5. Собрали отчётность по каналам: откуда приходят самые маржинальные контракты.

Результат

Заявки обрабатываются круглосуточно: AI-агент отвечает за минуту и передаёт менеджеру уже квалифицированного клиента. Доля обработанных обращений выросла на 48% без найма новых сотрудников.