+60%конверсия в сделку
+38%рост выручки
−50%потери лидов
3 неддо запуска
О клиенте
Компания подбирает автомобили под ключ: осмотр, диагностика, торг и оформление. Заявки приходили из Instagram, WhatsApp и с сайта — и терялись в личных переписках менеджеров. Владелец не видел, сколько обращений реально доходит до договора.
Задача
Собрать все каналы заявок в одну систему, выстроить воронку от заявки до выдачи автомобиля и дать владельцу прозрачную картину по каждому менеджеру.
Что мы сделали
- Провели аудит: разобрали путь клиента от заявки до выдачи авто, нашли этапы, где терялись обращения.
- Настроили amoCRM: воронка из 8 этапов, обязательные поля, причины отказов.
- Подключили Instagram, WhatsApp и сайт — каждая заявка автоматически создаёт сделку.
- Настроили автозадачи и напоминания: ни одна сделка не «висит» без следующего шага.
- Подключили телефонию с записью звонков и привязкой к сделкам.
- Обучили менеджеров и РОПа, передали регламенты работы в CRM.
Результат
Через два месяца после запуска конверсия из заявки в договор выросла на 60%: заявки перестали теряться, а менеджеры начали работать по единому процессу. Владелец видит воронку и звонки в реальном времени.