Отдел продаж и внедрение CRM для мебельного производства

О клиенте

Фабрика корпусной мебели на заказ: замер, проект, производство, монтаж. Заказы велись в таблицах и блокнотах, сроки срывались, а менеджеры забывали перезванивать после замеров.

Задача

Оцифровать длинный цикл сделки — от заявки до монтажа, связать отдел продаж с производством и убрать «забытых» клиентов.

Что мы сделали

1. Разложили процесс на две воронки: продажа и производство-монтаж.
2. Внедрили amoCRM с обязательными этапами: замер → проект → договор → предоплата.
3. Настроили автоматические напоминания после каждого замера и КП.
4. Связали продажи с производством: сделка передаётся в производственную воронку без потери информации.
5. Подключили WhatsApp для согласования проектов прямо из карточки сделки.
6. Настроили отчёты по конверсии каждого этапа и загрузке замерщиков.

Результат

Цикл сделки сократился почти вдвое: клиенты перестали «остывать» между замером и договором. Производство получает полные данные по каждому заказу, а не пересказ менеджера.