Отдел продаж для производственно-логистической компании

О клиенте

Компания организует поставки и складское хранение для B2B-клиентов. Продажи держались на двух «звёздах», у остальных менеджеров — хаос: у каждого свой процесс, свои таблицы, свои шаблоны писем.

Задача

Снять зависимость от отдельных менеджеров: единый процесс продаж, регламенты, контроль и план в деньгах для каждого.

Что мы сделали

1. Оцифровали процесс лучших менеджеров и сделали его стандартом для отдела.
2. Внедрили Битрикс24: CRM, задачи и согласование договоров в одном контуре.
3. Прописали регламенты работы менеджера и РОПа, внедрили KPI-таблицы.
4. Сформировали декомпозированный план продаж в деньгах по каждому менеджеру.
5. Настроили автоматическую постановку задач и эскалацию «зависших» сделок.
6. Месяц сопровождали отдел после запуска: разборы звонков и корректировка процесса.

Результат

Отдел перестал зависеть от двух человек: новички выходят на план на втором месяце. РОП тратит время на сделки, а не на сбор отчётов — рутина ушла в автоматизацию.