+35%записей на приём
+28%повторных визитов
−40%стоимость лида
3 неддо запуска
О клиенте
Клиника на 6 кресел: администраторы записывали пациентов в журнал и Excel, напоминали о приёмах вручную. Часть пациентов не доходила, повторные приёмы не назначались системно.
Задача
Автоматизировать запись и напоминания, вернуть «потерянных» пациентов и выстроить повторные визиты — не нарушая процессы работы клиники.
Что мы сделали
- Настроили amoCRM под путь пациента: обращение → консультация → лечение → профилактика.
- Подключили WhatsApp: автоматические подтверждения и напоминания о приёме.
- Настроили сегменты для повторных визитов: профосмотры и продолжение лечения.
- Интегрировали заявки с сайта и Instagram в единую воронку.
- Обучили администраторов, собрали дашборд для главврача.
Результат
Неявки снизились, записи выросли на 35%. Повторные визиты стали системой: клиника возвращает пациентов на профосмотры автоматически, без обзвона вручную.