Политика обработки персональных данных

1. Кто оператор

Оператор — ТОО «AiBot» (далее — «Студия»), юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Казахстан. Контакт ответственного за обработку персональных данных: support@aibot.kz.

2. Какие данные мы собираем

• Имя, телефон, мессенджер для связи — указываете в форме «Получить аудит».
• Контекст обращения: выбранная услуга, масштаб команды, текстовый комментарий.
• Технические данные: IP, user-agent, UTM-метки, реферер, время отправки заявки.

Email-адрес и любые финансовые данные мы через сайт не запрашиваем. Запись звонков и переписку начинаем только после явного согласия в рамках договора.

3. Зачем мы их обрабатываем

• Связаться по вашему запросу и провести бесплатный аудит.
• Подготовить коммерческое предложение и заключить договор.
• Поддерживать связь по проекту и отвечать на ваши вопросы.
• Анализировать эффективность каналов привлечения (агрегированно, без идентификации).

4. На каком основании

Обработка проводится на основании вашего согласия (чекбокс в форме) и необходимости исполнить обязательства по преддоговорным переговорам и договору, в соответствии с законом РК «О персональных данных и их защите» (№ 94-V от 21.05.2013).

5. Где хранятся данные

Заявки попадают в нашу CRM-систему AmoCRM (хранилище — серверы amoCRM в РФ, в рамках международного соглашения). Технические логи лежат на сервере под нашим контролем в Республике Казахстан. Доступ имеют только сотрудники Студии, которые работают с вашим проектом.

6. Сколько храним

Данные обрабатываются до достижения целей или до отзыва согласия — что наступит раньше. Логи технических обращений к API хранятся не дольше 90 дней. По договору проектная переписка хранится в течение срока действия договора и 3 лет после.

7. Кому передаём

Третьим лицам ваши данные не передаются, кроме случаев:

• оператор CRM (AmoCRM) — как обработчик по нашему поручению;
• оператор связи (телефония, мессенджеры) — для исходящих звонков и сообщений;
• государственные органы — по обоснованному запросу в рамках законодательства РК.

8. Ваши права

• Запросить копию ваших данных, которые мы храним.
• Попросить исправить или удалить данные.
• Отозвать согласие — мы перестанем их обрабатывать.

Любой запрос — на support@aibot.kz. Ответим в срок до 30 календарных дней.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять текст этой политики. Актуальная версия всегда лежит по адресу aibot.kz/policy. Дата последнего обновления указана в шапке.