Услуга · 03
BPM-процессы
Описываем процессы в нотации BPMN, переводим на движок Camunda или ELMA, либо нативно в CRM. Согласования, заявки, KPI и SLA — всё в одной системе с историей.
§ 01 Боли
Что мы видим у клиентов на старте.
- Согласование заявки или договора занимает 2 недели и теряется в переписке.
- Нет регламентов — каждый сотрудник делает по-своему, новички учатся «в полях».
- KPI считают вручную в Excel, премии раздают «по ощущениям».
- При уходе ключевого человека процесс ломается — знание было только у него.
§ 02 Что входит
Чёткий скоуп работ — без «потом обсудим».
- 01 Описание as-is процессов и узких мест в нотации BPMN 2.0
- 02 Перепроектирование to-be с владельцами, SLA и метриками
- 03 Внедрение движка: Camunda Platform 8, ELMA365 или нативно в CRM
- 04 Автоматизация согласований, заявок и регламентов
- 05 Дашборды KPI, SLA и нагрузки по сотрудникам и отделам
- 06 Документация, регламенты и обучение владельцев процессов
§ 03 Стек
С чем работаем на этой услуге.
Готовы оценить ваш bpm-процессы?
Аудит за 2 часа, схема процесса и фикс-цена по этапам — бесплатно.
Запросить аудит § 04 FAQ
Что спрашивают про bpm-процессы.
BPM — это не «оверкилл» для среднего бизнеса?
Нет, если процессов больше 5 и в них участвует больше 2 отделов. BPM окупается там, где сейчас «договариваются в чате» и теряют день на согласование заявки.
Camunda или нативный BPM в Bitrix24?
Camunda — когда процессы сложные, нужны параллельные ветки, таймеры и интеграции. Bitrix24 BPM — когда процессов до 10 и команда уже в Bitrix. Подбираем по аппетиту и бюджету.
Кто описывает процессы — мы или вы?
Совместно. Мы проводим серию интервью с владельцами процессов, рисуем BPMN и согласовываем. Вы валидируете и принимаете — без BPMN-сертификации с вашей стороны.
Можно ли менять процесс после запуска?
Да, это и есть смысл BPM. После обучения вы или ваш бизнес-аналитик сможете править схемы сами — мы передаём проектную базу и регламенты.
§ 05 Связаться
Запросить аудит по bpm-процессы.
Аудит, схема процесса и смета на 3 листа — бесплатно и без обязательств.
Карта процессов «как есть»
Расчёт ROI и смета по этапам
2 часа консультации с архитектором
NDA и документы по KZ-юрисдикции